Politique sur les abonnements et les précommandes

Certains produits Drink Nature peuvent être offerts sous forme d’abonnement ou de précommande. Les conditions ci-dessous expliquent comment modifier ou annuler ces achats.

Cette politique doit être lue conjointement avec notre Politique d’annulation, de remboursement et de remplacement.

1. Abonnements

Lorsque vous souscrivez à un abonnement Drink Nature, vous acceptez de recevoir des livraisons récurrentes selon la fréquence sélectionnée au moment de votre achat.

Sans engagement pour les nouveaux abonnements

Les abonnements souscrits à partir du 1er novembre 2026 ne comportent aucun nombre minimum de commandes.

Vous pouvez les modifier ou les résilier en tout temps avant le traitement de la prochaine commande prévue.

Les abonnements souscrits avant cette date restent soumis aux conditions acceptées lors de leur souscription. Pour toute question concernant un abonnement existant, contactez-nous.

Votre mode de paiement est conservé de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement et sera utilisé pour les paiements prévus dans le cadre de votre abonnement.

Modifier votre abonnement

À partir de votre espace de gestion d’abonnement, lorsque les options sont disponibles, vous pouvez notamment :

• modifier la fréquence de vos livraisons;

• modifier certains produits de votre abonnement;

• mettre à jour vos renseignements de paiement;

• gérer vos prochaines livraisons.

Les modifications s’appliquent aux commandes qui n’ont pas encore été traitées.

Résilier votre abonnement

La résiliation d’un nouvel abonnement sans engagement est possible en tout temps.

Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à partir du lien de gestion fourni dans vos courriels de confirmation ou dans votre espace client.

Nous vous recommandons d’effectuer votre demande de résiliation avant le traitement de la prochaine commande prévue.

Une commande déjà traitée, préparée ou transmise pour expédition ne peut être annulée simplement parce que l’abonnement vient d’être résilié.

La résiliation empêche les prochaines commandes récurrentes d’être générées, sous réserve des commandes ayant déjà été traitées.

Pour toute difficulté concernant votre abonnement, veuillez remplir notre formulaire de réclamation et de support :

https://form.jotform.com/drink_nature/formulaire-reclamation-support

Vous pouvez également nous écrire à :

info@drinknature.ca

2. Précommandes

Une précommande vous permet d’acheter un produit avant qu’il soit disponible pour expédition.

Selon le produit et les modalités affichées au moment de l’achat, le paiement peut être :

• prélevé entièrement au moment de la précommande;

• prélevé partiellement;

• ou prélevé à une date ultérieure.

Les dates de disponibilité et d’expédition annoncées pour les produits en précommande sont des estimations et peuvent être modifiées si des circonstances imprévues surviennent.

Annulation d’une précommande

Une précommande peut généralement être annulée tant qu’elle n’a pas été préparée, traitée ou transmise pour expédition.

Pour demander l’annulation d’une précommande, communiquez avec nous le plus rapidement possible à info@drinknature.ca ou utilisez notre formulaire de support :

https://form.jotform.com/drink_nature/formulaire-reclamation-support

Une fois la précommande traitée ou expédiée, elle est assujettie aux conditions générales de notre Politique d’annulation, de remboursement et de remplacement.

3. Retours et remboursements

Les demandes de remboursement liées à un abonnement ou à une précommande sont traitées conformément à notre Politique d’annulation, de remboursement et de remplacement.

La présente politique ne limite pas les droits et recours accordés aux consommateurs par les lois applicables.

4. Besoin d’aide?

Pour toute question concernant un abonnement, une précommande, une commande ou un paiement :

Formulaire de réclamation et de support
https://form.jotform.com/drink_nature/formulaire-reclamation-support

Courriel
info@drinknature.ca

Veuillez inclure votre numéro de commande ou l’adresse courriel associée à votre abonnement afin de faciliter le traitement de votre demande.

Dernière mise à jour : 1er novembre 2026