Politique d’expédition

Chez Drink Nature, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement et de façon sécuritaire.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées dans un délai pouvant aller jusqu’à 9 jours ouvrables suivant la réception et la confirmation du paiement.

Transport et livraison

Nous faisons appel à des transporteurs externes pour la livraison de vos commandes. Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les conditions logistiques.

Les délais affichés au moment du paiement sont fournis à titre estimatif et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

Retards de livraison

Drink Nature ne peut être tenue responsable des retards causés par des circonstances hors de son contrôle, notamment les conditions météorologiques, les grèves ou interruptions de service, les périodes de fort achalandage, les erreurs de tri ou autres délais du transporteur.

Un retard de livraison causé par un transporteur ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous sera transmis par courriel une fois votre commande expédiée.

Nous vous invitons également à vérifier votre dossier courriels indésirables / pourriels, puisque certains transporteurs peuvent vous envoyer directement des mises à jour concernant la livraison de votre colis.

Colis perdu, endommagé ou problème de livraison

Si votre commande semble perdue, endommagée ou présente un problème à la livraison, nous vous demandons de toujours utiliser notre formulaire de support et de réclamation afin que notre équipe puisse analyser votre demande et assurer un suivi adéquat.

Formulaire de support et réclamation :

https://form.jotform.com/drink_nature/formulaire-reclamation-support

Zones de livraison

Drink Nature livre actuellement ses commandes au Canada.

Pour toute demande liée à une commande, une livraison, un colis perdu ou endommagé, veuillez utiliser exclusivement notre formulaire de support et de réclamation.

Remplir le formulaire de support :

https://form.jotform.com/drink_nature/formulaire-reclamation-support